En el artículo de hoy nos adentramos de lleno en las fases que debes trabajar para que el resultado del lanzamiento de tu próximo producto o servicio no quede en manos del azar.
Como te comenté en «4 tipos de lanzamiento top para emprendedores digitales», todos los lanzamientos tienen tres fases muy bien diferenciadas: prelanzamiento, lanzamiento y postlanzamiento.
Aunque las tres merecen la misma atención, en cada una trabajaremos objetivos diferentes:
- Prelanzamiento: estrategia, planificación y captación
- Lanzamiento: contenido de valor (si aplica) y venta
- Postlanzamiento: dudas, feedback y downselling (si aplica)
¡Vamos a verlas en profundidad!
Fase 1: Prelanzamiento
Objetivo, tipo de lanzamiento y formato
Comenzamos la fase de prelanzamiento definiendo cuál es el objetivo, el tipo de lanzamiento y el formato más adecuado. Este paso es muy importante ya que de él dependerán el resto de acciones de esta misma fase.
Recuerda que, aunque el objetivo último sea vender tu producto/servicio, debes matizar un poco más. Por ejemplo:
- Generar un pico de ventas en un infoproducto que está funcionando de forma automática
- Relanzar un curso online con actualizaciones o un servicio de mentoring para el que vuelvo a abrir plazas
- Validar una idea de negocio o de servicio
- Vender las primeras unidades o plazas del producto/servicio que acabo de crear
En cuanto lo tengas, es el momento de captar los leads que se entrenarán con tu contenido y, posteriormente, te comprarán.
Captación de leads
Para la captación de leads te sugiero un buen calendario de contenidos, una landing page de registro y una herramienta de e-mail marketing.
Vamos por pasos.
Las publicaciones en redes sociales y la publicidad en Facebook Ads (si aplica) te ayudarán a dar visibilidad a tu lanzamiento y, en consecuencia, a ampliar tu audiencia. Si ya cuentas con un buen número de suscriptores, prepara también una secuencia de e-mails para hablarles de tu lanzamiento y animarles a participar.
¿Cómo inscribes a toda la agente que se anime a participar en tu lanzamiento? A través de un formulario de registro que colocarás en tu landing page y que conectarás a la herramienta de e-mail marketing.
El participante llegará a la landing page, dejará sus datos en el formulario de registro (normalmente, su nombre y correo electrónico) y éstos se volcarán automáticamente en tu herramienta de e-mail marketing y, por tanto, en tu lista de suscriptores.
Esto te permitirá segmentar a tu audiencia en dos grupos para enviar los e-mails que correspondan a cada uno:
- A los que ya han decidido participar → recuérdales los beneficios de asistir al lanzamiento y cómo deben acceder para que no se lo pierdan
- A los suscriptores que ya tenías y que aún no se han inscrito → ¡anímales a participar!
Si quieres saber qué elementos debe tener tu landing page para hacerla irresistible, echa un vistazo a este artículo.
Automatización de e-mails
Lo reconozco: ésta, junto con la parte técnica de la venta, es mi parte favorita ♥
Durante la fase de prelanzamiento, no sólo tenemos que escribir y programar todos los e-mails propios del lanzamiento, sino que también dejaremos preparados los de la fase del postlanzamiento.
Has leído bien: TODOS los e-mails.
Las automatizaciones a crear y los e-mails a escribir dependerán del tipo de lanzamiento y del formato que hayas escogido, pero como mínimo deberás preparar:
- Un e-mail de bienvenida que se lanzará de forma automática tras enviar el formulario de registro de la landing page
- Las campañas de e-mail comentadas en la sección anterior para animar a los inscritos y no inscritos a formar parte del lanzamiento
- Un e-mail automatizado (o varios, según el formato seleccionado) para el día exacto del lanzamiento
- Varios e-mails que se enviarán de forma automática tras el lanzamiento para enviar el link de la grabación (si aplica), animar a la compra, avisar del cierre de carrito, recoger feedback y ofrecer un downselling (si aplica)
- Tras la compra, un e-mail o e-mails de onboarding al servicio o link de descarga del infoproducto.
La herramienta que mejor me funciona para el feebdack es un simple formulario de Google Forms. Tendrás siempre disponibles las respuestas para consultarlas cuando quieras y los resultados se pueden exportar fácilmente a un Excel para su análisis.
Por si hay dudas, un downsell es un producto/servicio similar al que has ofrecido durante el lanzamiento pero con un precio menor. Una vez cerrado el carrito, se ofrece a aquellas personas que han participado en el lanzamiento pero que, por uno u otro motivo, no han comprado.
Mientras que en el onboarding le darás la bienvenida a tu cliente al servicio que acaba de contratar y le indicarás los próximos pasos para disfrutarlo.
Parte técnica de la venta
Además de los e-mails, lógicamente deberás dejar lista toda la parte técnica de la venta:
- El producto o servicio debe estar disponible para la compra desde el propio día del lanzamiento.
- ¿Vas a vender un servicio, una formación online o un infoproducto? Entonces el usuario debe poder acceder al mismo tras la compra.
- Asegúrate de crear el cupón de descuento o de programar la oferta para el día(s) señalado(s).
- ¡Y no te olvides de dejar el carrito programado para que se cierre tras el lanzamiento!
Al igual que ocurría con la automatización de los e-mails, la parte técnica de la venta es todo un mundo de posibilidades. Así que, si quieres que te eche una mano con tu caso particular, puedes informate aquí de mi servicios de mentoría y consultoría.
Contenido del lanzamiento
Y, por supuesto, ¡nos queda el contenido del propio lanzamiento!
Si decides optar por la fórmula Product Launch de Jeff Walker o por la de Perfect Webinar en formato diferido, deberás grabar los vídeos, editarlos y subirlos a una plataforma tipo Vimeo o YouTube para que el usuario pueda verlos y hacer clic directamente en el link a la compra.
Si te atreves con el directo, te aconsejo preparar una presentación y conectarte a través de Zoom, Google Meet o de tu propio canal de YouTube. Envía a los inscritos el enlace de conexión ¡y grábalo! Hay personas que no se podrán conectar al directo pero que estarán interasadas en saber qué vas a ofrecerles. Nuevamente, ¡hay muchas opciones!
Fase 2: Lanzamiento
Poco hay que decir de la fase de lanzamiento a nivel técnico. Simplemente, comprueba que todo está correcto y estate disponible para cualquier duda/pregunta que pueda surgir:
- En el lanzamiento relámpago, los links y los códigos de descuento deben permitir comprar el producto/servicio al precio ofertado.
- El link a los vídeos en diferido o al directo deben funcionar correctamente y estar accesibles sólo para los inscritos (¡importantísimo!). Asegúrate de que no están rotos.
- Proporciona un e-mail, formulario o teléfono de contacto para que los interesados puedan contactar contigo para resolver sus dudas. Intenta responder lo antes posible (¡son sólo unos días!).
Fuera de la parte técnica, el mejor consejo que puedo darte es que intentes disfrutar del proceso. Los lanzamientos son muy cansados y el estrés por llegar a tu objetivo de venta puede nublarlo todo. Si no llegas, no pasa nada. Utiliza el feedback del postlanzamiento para mejorar en los próximos lanzamientos.
Fase 3: Postlanzamiento
Los e-mails a enviar tras el lanzamiento (link a la grabación, compra, cierre de carrito, feedback, downsell y onboarding) los hemos dejado preparados en la fase de prelanzamiento.
Por tanto, al igual que en la fase del propio lanzamiento, en el post tenemos que estar disponibles para problemas técnicos que puedan surgir durante la compra, resolver dudas de aquellos que están más indecisos y asegurarte de que aquellos que compran no tienen problemas con el acceso al producto/servicio.
Cerrado el carrito, asegúrate de que realmente nadie puede acceder a la oferta, evalúa el feedback recibido y analiza tus resultados.
Como puedes ver, aunque tu papel es muy importante en cualquiera de las tres fases, el grueso de un lanzamiento está en la fase del prelanzamiento. Así que, planifica tu próximo lanzamiento con tiempo y ¡asegúrate de que lo tienes todo listo antes de anunciarlo!
Y si quieres dar un paso más y trabajar directamente conmigo para conseguir tu objetivo, echa un vistazo al programa trimestral de formaciones y servicios 1:1 que he creado para emprendedores como tú.
